Dynamic Workshop “Managing for Excellence : Building Customer Engagement and Creative Selling Skills”

Dynamic Workshop “Managing for Excellence : Building Customer Engagement and Creative Selling Skills” bersama dengan Cyltamia Irawan penulis buku “Kencan 8:8” dan Donny Hardianto penulis buku “Creative Selling Everyday”

Tanggal: Kamis dan Jumat 28 & 29 September 2017
Tempat: Hotel Santika Hayam Wuruk, Jakarta
Pukul: 09.00 – 17.00 WIB (Lunch 12.00-13.00)
Biaya Pendaftaran:

• Rp 2.000.000,- /workshop
• Rp 1.750.000,-, per pax (Corporate Rate minimal 2 orang)
• Harga Paket 2 Workshop : Rp 3.500.000,-

Johnston, R. & Clark, G. menulis dalam buku “Service Operations Management” bahwa pelayanan prima pada dasarnya adalah tentang “memberikan apa yang dijanjikan dan mengatasi dengan baik segala masalah dan tantangan yang muncul”.

Untuk mencapai pelayanan prima tersebut, dibutuhkan cara dan strategi yang efektif. Setiap pelaku usaha dituntut untuk membangun hubungan mesra dengan pelanggan, mulai dari perkenalan sampai dengan hubungan-hubungan selanjutnya. Yang kedua, dalam teknik mendasar penjualan, tanpa disadari kegagalan penjualan dikarenakan tenaga penjual bermain di pikiran sadar. Sementara, perilaku beli dikendalikan oleh pikiran bawah sadar. Artinya, apabila tenaga penjual melakukan teknik penjualan langsung ke pikiran bawah sadar calon pelanggan, potensi closing akan lebih besar.

Seperti apa menjalin relasi yang efektif dalam hubungan antara pemilik usaha dan pelanggan? Dan bagaimana melakukan proses creative selling untuk bisa masuk ke dalam pikiran bawah sadar calon pembeli?

Untuk menjawab tantangan tersebut, Gramedia Academy kali ini mengadakan dua workshop berkelanjutan bertajuk “Managing for Excellence : Building Customer Engagement and Creative Selling Skills” bersama dengan Cyltamia Irawan penulis buku “Kencan 8:8” dan Donny Hardianto penulis buku “Creative Selling Everyday”. Workshop dilaksanakan pada tanggal 28 dan 29 September 2017 di Hotel Santika Hayam Wuruk, Jl Pintu Hayam Wuruk No.125 Mangga Besar – Jakarta Barat 11180.

Peserta akan mendapatkan materi dan kiat-kiat praktis mengenai service excellence dan creative selling. Peserta juga akan mendapatkan buku “Kencan 8:8” dan “Creative Selling Everyday” serta sertifikat workshop.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai workshop ini, Bapak dan Ibu dapat menghubungi Stephanus Novi-085743022088 atau Kiki -0821 1339 3641 melalui sms, telp, maupun whatsapp di melalui email ke alamat event@gramediaacademy.com